В нашем каталоге мы стараемся размещать полную и достоверную информацию о товарах, чтобы Вам было проще делать заказ, не имея возможности лично выбрать изделие в магазине. Тем не менее, бывают случаи, когда заказанный товар не подошел Вам по той или иной причине. В таком случае, в соответствии со ст.58 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-3 «О защите прав потребителей», Вы вправе вернуть товар в течение 14 дней.

Для того, чтобы вернуть товар надлежащего качества, должны быть соблюдены следующие условия:

·         Товар не был в употреблении (на нем отсутствуют следы эксплуатации, сохранены потребительские свойства, оригинальная неповрежденная упаковка и ярлыки);

·         Имеются документы, подтверждающие факт приобретения данного товара у продавца (бланк заказа, товарный чек, выписка с карты и др.).


Если товар был приобретен через интернет-магазин и доставлен по почте (курьерской службой, в пункт выдачи заказов и др.), расходы на отправку не подошедшего изделия несет покупатель.

Магазин берет на себя расходы за транспортировку возврата только в случае наличия дефекта (брака) товара или в связи с ошибкой комплектации заказа.

Для того, чтобы оформить возврат товара, приобретенного в интернет-магазине,

Вам необходимо:

  • сообщить о своем намерении вернуть товар по телефону +375 (44) 577 31 86 (Telegram, Viber, Whats app), +7 995-999-1350 или по электронной почте imag@galanteya.by;
  • скачать, распечатать и заполнить заявление на возврат товара здесь;
  • собрать в одну посылку не подошедший товар, заполненное заявление и товарный чек, подтверждающий оплату данного товара.

Отправить посылку простым почтовым отправлением (не отправлением с наложенным платежом) по адресу 220004, Республика Беларусь, г.Минск, ул. К.Цеткин, 18 с пометкой "интернет-магазин".

В течение 7 рабочих дней после получения возврата Вам будет перечислена сумма, оплаченная при покупке данного товара без учета суммы за доставку. При оплате банковской платежной картой возврат денежных средств осуществляется на ту карточку, с которой была произведена оплата

Обмен товара

Обмен не подошедшего изделия возможен только после завершения процедуры возврата товара и лишь в том случае, если выбранный вами товар есть в наличии на складе интернет-магазина.

По любым вопросам, связанным с процедурами возврата и обмена изделий Galanteya, приобретенных в интернет-магазине, пожалуйста, звоните по телефону:  +375 (44) 577 31 86 (Telegram, Viber, Whats app), +7 995-999-1350 или пишите по адресу электронной почты: imag@galanteya.by

Мы всегда рады помочь Вам!